作者简介菲利普·科特勒（Philip Kotler） 凯文·莱恩·凯勒（Kevin Lane Keller）为什么学习、意义认识宏观市场和营销（做营销、被营销）学习清晰的思路和营销框架、案例，以及相识、造就营销思维（怎么想、怎么做）市场营销的目的市场营销的目的就是去很好地相识和明白主顾以让产物适合主顾并实现自我销售。销售是把产物“推”到用户眼前营销是把用户“拉”到产物眼前什么是市场营销？市场营销（marketing）关乎人类与社会需要的识别和满足。美国市场营销协会（American Marketing Association）市场营销是缔造、流传、通报和交流对主顾、客户、互助者和整个社会有价值的市场供应物的一种运动、制度和历程。什么是营销治理？营销治理（marketing management）是选择目的市场并通过缔造、通报和流传卓越主顾价值，来获取、维持和增加主顾的艺术和科学。

营销什么？营销的实体——产物、服务、事件、体验、人物、所在、产业、组织、信息、看法谁来执行？营销者（marketer）是那些从潜在主顾（prospect）那里寻求响应的人，如寻求他们的注意力、购置行为、选票或捐赠等。营销者需要引发出对其产物的需求；还设法去影响需求的水平、时机和组成，以使其切合组织的目的。

需求市场营销治理的本质是需求治理。启发需求——扭转性营销缔造需求——刺激性营销开发需求——开发性营销再缔造需求——再营销平衡需求——同步营销维持需求——维持性营销降低需求——低营销破坏需求——反营销需求的类型主顾直接说出的需要——表述的需要主顾实际期望的需要——真正的需要主顾期待的需要——未讲明的需要主顾期待的惊喜——令人愉悦的需要主顾期待朋侪的正面反映——潜在的需要需要——是一切社会运动、也是营销运动的出发点欲望——＋ 是需要的明确化、详细化，营销运动可以引导、改变甚至缔造和消灭欲望需求——＋ 购置力= 是用购置方式来实现欲望营销的焦点观点1需要、欲望和需求目的市场、定位和市场细分供应物和品牌营销渠道付费媒体、自有媒体和免费媒体印象与融入价值与满足度供应链竞争营销情况：任务情况和宏观情况营销的焦点观点2需要、欲望和需求目的市场、定位和市场细分供应物和品牌营销渠道（流传渠道、分销渠道、服务渠道）付费媒体、自有媒体和免费媒体印象与融入价值与满足度供应链竞争（竞品、替代品）营销看法的演变生产看法产物看法推销看法营销看法全方位营销看法全方位营销全面营销理论认为营销应贯串于“事情的各个方面”而且要有辽阔的、统一的视野。接待关注【真知荟】：专注知识分享，学习真正有用的知识，让你的知识转化成财富。

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