本文摘要：

为此2020年下半年市住建局物业治理科和市房管中心物业生长服务中心科室人员先后借鉴济南市、日照市出台的考核措施联合我市实际情况草拟了《指导意见》（征求意见稿）前期征求了各县（市、区）物业主管部门的建议并于自12月22日-29日面向社会公然征求意见。

为此2020年下半年市住建局物业治理科和市房管中心物业生长服务中心科室人员先后借鉴济南市、日照市出台的考核措施联合我市实际情况草拟了《指导意见》（征求意见稿）前期征求了各县（市、区）物业主管部门的建议并于自12月22日-29日面向社会公然征求意见。

泉源：德州晚报

为进一步规范物业服务行为增强物业服务质量动态羁系促进物业服务水平提升建设物业服务质量考核评价机制日前德州印发了《德州市住宅小区物业服务质量考核评价指导意见（试行）》的通知。

物业服务企业不作为、乱作为、拒绝执行考核评价考核评价整改后物业服务问题依然严重存在的的物业服务企业将被解聘。原则上被解聘物业服务企业2年内不得承接本市内物业项目。

行政处罚：考核评价中发现的物业服务企业违法违规行为实时移交相关执法部门。

考核评价上主要接纳县级物业治理主管部门或街道服务处（乡镇政府）牵头、多方到场、客观评价的形式组织开展卖力本区域物业服务质量考核评价事情的组织实施制定详细的考核措施；每年至少组织开展一次对辖区内所有物业服务企业服务的小区物业服务质量全面考核评价；同时要建立物业服务质量考核评价事情组确定详细牵头单元。

据先容本《指导意见》主要分三部门部门共二十四条。

在规模、尺度、内容方面物业服务质量以《德州市住宅物业服务品级尺度》或属地制定的《住宅物业服务品级尺度》为尺度将物业服务条约实际推行情况、业主对物业服务的评价做为物业企业服务质量考核评价的主要内容；增加了物业服务企业开展党建事情作为考核评价的加分内容。体例了《物业服务小区业主评价表（参考）》的模板。

服务品级动态调整：对复查发现问题未全部整改到位达不到《住宅物业服务品级尺度》划定服务尺度或条约约定服务尺度的要对服务品级、收费举行动态调整。

通报：凭据考核评价效果对年度考核评价不达标的物业服务企业（项目）举行通报品评。

信用治理系统计分：将考核评价效果录入山东省物业服务企业信用信息治理系统。

退出物业项目：物业服务企业不作为、乱作为、拒绝执行考核评价考核评价整改后物业服务问题依然严重存在的不贯彻落实市委、市政府决议部署的物业服务企业由街道服务处、社区居委会组织指导推动业主大会根据相关法定法式解聘上述物业服务企业并重新选聘物业服务企业将被解聘的物业服务企业列入黑名单报市、县两级主管部门原则上被解聘物业服务企业2年内不得承接本市内物业项目。

据先容《山东省住宅物业服务收费治理措施》明确要求建设物业服务质量评价体系和服务品级动态调整机制；省委组织部、省住房城乡建设厅、省民整体制定《“齐鲁红色物业”建设三年行动计划》文件也要求市、区（市、县）物业主管部门制定物业服务质量考核评价措施街道社区党组织评价意见权重在物业服务质量考核评价中占比不低于30%。

此外建设考核评价效果应用制度内容应包罗表彰夸奖、通报品评、信用治理系统计分、服务品级动态调整、行政处罚、退出物业项目等方面。

表彰夸奖：每年对考核评价优秀的企业举行表彰奖励并从中选取一定比例的物业服务企业向市级推送。

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