近几年泛起的许多车主维权事宜，究其基础，就是"消费体验与售后服务"上泛起了问题。如何让消费者放心购置自家的产物，除了终端的种种优惠与"噱头"，真正要提升的是售后服务质量，究竟买车只是第一步，服务好才是真的好！这一点连任J.D. Power（CSI）第一的东风悦达起亚可谓是信心十足。用车历程中一切问题随时应答2012年，东风悦达起亚进一步提出了"Family-like Care"的全新服务理念，服务意识提升到看待客户和客户车辆像自己的家人一样呵护，将自身售后服务体系建设推到一个新高度。

到现在为止，东风悦达起亚已经拥有400多家服务网络，笼罩了246个都会。凭据客户爱车维修调养需要，东风悦达起亚会联合专营店现阶段作业条件和客户来店的详细时间，实时制定维修调养计划，以淘汰等候时间；并提供Call Center 24小时热线服务，实时响应、快速高效地解决客户在销售、服务、技术等方面的问题。

同时，东风悦达起亚在终端网络全面铺设了KDS远程技术诊断系统，为一线售后人员提供快速、精准的技术支持。在我们的走访中，智跑车主张先生表现："之前听身边朋侪聊起东风悦达起亚这个品牌，不仅是产物质量可靠，而且服务也很贴心周到'。当自己真正成为东风悦达起亚车主的其中一份子之后，也有同样的感受。

岂论是维修车辆，还是每次去做调养，都有专门的事情人员对接，真的是省心、省时！全方位、全天候，快速、准确的技术支持，让我很是满足。"服务足够有诚意，实际又贴心除了通例的售后服务，东风悦达起亚通过笼罩全年的运动，为客户带来多重专属福利。通过"福满新春 携手同行"新年售后关爱计划、"清凉盛'惠'"夏季眷注服务、"愉悦随行 关爱加倍"车主福利月等富厚的售后服务运动，为用户提供量便捷贴心的专属福利，进一步提升了新老车主的粘性。

此外，东风悦达的企业新年售后关爱计划为车主提供了事故车未修复或重大故障车，免费送客户回家、高速服务区提供贴心服务。同时东风悦达起亚为车主提供空调系统20项免费检测等服务，消除客户用车时的不安和挂念。

"买车这么多年东风悦达起亚的服务一直都很不错，尤其是今年这个特殊时期，来店里给爱车做了许多项检测全都免费。同时，店里的防护措施都做得挺到位的，每个细节做得很到位，岂论是对车子还是对客户，他们都很专业、很细致，让我们这些车主很放心。"车主王先生如是说。

关键时刻思用户之担忧特殊时期，东风悦达起亚针对到场抗疫的警务、医护人员和湖北地域车主，东风悦达起亚还提供了免费更换CN95空调滤芯、提供车内杀菌消毒等特别关爱，体现了东风悦达起亚的服务态度，更彰显了品牌继承和社会责任感。不仅如此，东风悦达起亚思用户之忧，通过特别关爱运动为客户提供更久远的福利，首推了"爱新不停"计划，为车主提供了保值保障，并以帮还贷的方式为车主提供了"不停供"的保障。

在今年购入K3的李女士表现，东风悦达起亚真的是让消费者切实获得了实惠："今年疫情的原因，我以为坐公共交通工具上下班不是很宁静，出门要有一辆自己的车。多方对比了一下，最终还是以为K3比力适合我。因为我是贷款买的车，又遇上了疫情的影响，一开始还在为购车压力而烦恼，可是东风悦达起亚推出的福利政策让我用车没有了后顾之忧，前6个月不需要还贷款，售后的调养也送了许多次，可以说很是贴心。"消费者享受的不只是产物，另有售后服务。

一个好的汽车品牌，在经心造车的背后，也离不开对客户维系的坚守，必须让消费者充实感受到以合理价钱享受到高品质的产物及售后服务。抓住用户需求，以强大的执行力做出反映，这样的品牌必将乐成。东风悦达起亚对自己品牌的信心，不仅泉源于愈发精进的技术与愈发强大的产物，最重要的是，通过无微不至的售后服务，可以让消费者越发放心地信赖与购置东风悦达起亚的产物。

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